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客户管理培训

客户管理是指厂家的销售经理或销售代表对销售其产品或服务的客户合作关系进行管理。客户管理的内涵虽然因客户类型而异，但大致涵盖客户与厂商之间的信息流、物流、资金流管理，以及以此为基础的针对下游客户或顾客的价值创造活动和相关业务流程，深度的客户管理还会涉及到客户内部的战略制定及实施措施，组织架构及团队管理等各个方面。针对销售份额巨大或具有较大发展潜力的客户，厂商一般会专门设置大客户销售经理或关键客户销售经理（Key Account Manager）专门的管理，并设有相关团队人员协助客户经理进行工作。

客户管理培训公开课

大客户管理：策略、战术与规划北京：2025年01月22日

管理大客户的销售总监、销售工程师或大客户经理、销售经理课程大纲1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者／......

实现卓越客户管理的八大方略北京：2025年03月07日

21世纪的管理是客户的管理！现代管理实践有两个重要的假设：一是技术和最终用户是一成不变的或是给定的；二是管理是组织内部的管理。近百年来，企业管理学正是基于这样的假设在工业化时代获得了高速的发展，而在进入网络信息时代，原先支撑现代管理学这些重要假设前提已经彻底改变。技术的变化，尤其是信息技术和网络技术的变化已经从根本上改......

大客户管理：策略、战术与规划厦门：2025年04月14日

1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者／业务开拓者角色* 针对客户的业务方案* 客户计划流程4. 大客户经......

金牌店长团队管理实战班北京：2025年03月12日

店长强，门店就强！业绩是管理出来的！门店管理的核心就是三个字：管团队！门店团队带不好跳不出以下8大病因：1、店长没有以身作则，不敢管人，说重了怕员工走掉2、店长缺乏一套有效的目标管理思维3、店长沟通能力有限，冲突产生多4、新人带教不到位，不专业，赚不到钱5、门店流程不规范制度不健全，执行力差6、店长检查工作方式老化，......

客户管理培训内训课程

心眼识人---客户管理实战训练营主讲：瞿老师

1.从不同的角度去理解客户行为；2. 了解职业与职业化的区别；3. 掌握客户管理方法与流程；4.掌握客户营销的技巧与注意事项；【课程内容】开篇案例导入：他是如何做到的。课堂讨论：什么是心眼？第一讲：“心眼”如何识人1、客户类型解析2、不同类型客户的外在表现及心理3、不同类型客户的沟通要领4、MA......

场景营销——精准客户营销与客户管理主讲：倪老师

支行全员课程方式：案例研讨+情景演练+视频教学+小组讨论课程大纲开篇：新常态下银行转型与发展一、我国银行发展的现状1. 我国银行发展的历程2. 互联网金融对传统银行业务的冲击与影响3. 我国银行转型现状对从业人员的影响二、从国外银行发展路径看我国银行发展走势1. 欧美商业银行的发展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商业......

卓越经营——客户管理与维护能力提升主讲：李老师

洞悉零售银行客户管理的新趋势，把握行业发展方向明确客户经理角色职责，提升服务与销售能力掌握客户分层分类管理，精准经营不同类型客户学会电话约访与微信经营，拓展客户沟通渠道熟练面访流程与技巧，提高客户沟通效果策划执行优质客户沙龙活动，增强客户维护与营销课程对象：大堂经理、理财经理、投资顾问、客户经理、产品经理、零售行长等课......

客户管理与团队建设主讲：刘老师

企业中高层、客户管理部、质量部、售后服务部以及重要岗位的骨干员工；培训大纲：开场与暖场ü 整肃纪律，破冰开场；ü 团队建设，纪律检查。**天：客户关系的概念和内容导入第一单元客户的分类以及客户管理的作用一、企业文化的概念ü 案例分析：请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己的特质和风格。......