客户分析培训

客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略北京：2025年01月18日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

卓越客户服务技巧训练上海：2025年01月20日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二以客户为......

顾客心理分析与投诉应对深圳：2025年04月10日

现场员工、现场管理人员、中层管理人员课程收益:理解正确的待客服务五要素，并且能够实践能够了解顾客购物时的八大心理步骤能够说出投诉的六步骤正确理解投诉产生的原因，能够表达投诉的定义和产生的原因。熟悉投诉受理、投诉处理、投诉回访的流程。并且能够实践操作。课程大纲:第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定......

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展济南：2025年02月28日

第一部分存量客户深耕什么原因导致老客户业绩量下滑？内部管理问题造成“丢客”观念错误：有需要会来找我们的，再说过节关怀了呀认知错误：成交过了，已经没价值战略上不重视：重视新客户开发，老客户没部门没预算没当成一家人：你是你、我是我脑子里没概念：怎么个维护法儿员工打工心态：不给经费我怎么维护有意识没......

客户分析培训内训课程

由于大数据时代的精益营销与客户分析主讲：何老师

面对中国5.13亿的互联网用户、多样化的1.8 万亿 GB 数据，以及企业数据每年 55% 的增长速度，在蓬勃发展的中国市场环境中，大数据所带来的机遇前所未有，这将是中国市场的营销者们预期取得大回报的最佳时机。营销者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手中的数据与信息发挥最大的价值，通过有效整合、分析线上和线下数据，......

高绩效销售训练与客户分析技巧主讲：卢老师

客户经理、销售经理、售前顾问、销售总监、销售代表学员收益1、熟练运用根据不同销售阶段运用不同的销售策略；2、学习不同销售阶段的软、硬技巧和问题应对策略，提高客户认可和成单；3、学习情绪控制与表达沟通技巧，不用说太多话就能达成更多的销售额；4、帮助更好的把握销售机会，同时缩短销售周期；5、以技能教练为主，确保掌握实战工具......

高净值客户分析与资产配置主讲：唐老师

掌握各类客户的基本分类、客户特征与资产配置掌握不同财富管理需求背景下的客户资产配置方案设计要点掌握客户综合分析基础上的资产配置方案设计与实施要点掌握客户资产配置方案的调整与完善技巧掌握各类客户的资产配置建议书的设计与实施[课程大纲]一、目标客户的基本分类、客户特征与沟通技巧1、目标客户的职业组成与特征分析2、目标客户的......

银行客户分析与档案管理 ——经营客户，打造忠诚营销的价值链主讲：朱老师

引言：客户——营销价值的来源 1.从产品营销到客户管理 2.透过客户的视角观察世界 3.客户管理的重要性 4.客户管理的三要素 5.赢得客户价值的5个步骤 6.客户经营的目的第一单元：客户分析1：客户定位——服务最好的客户最有价值 1.谁是我们真正的客户？ 2.客户的概......