济南客户投诉处理培训

济南客户投诉处理培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年01月17日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

1.全面掌握客户投诉处理的技巧与方法2.学会面对不同行为风格的客户的引导技巧3.通过实战演练，把握与客户沟通的要点课程对象客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还......

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2025年02月28日

存量客户深耕1 什么原因导致老客户业绩量下滑？2 维护老客户就能让销售变的简单？3 有什么创新方法运维现有老客户？4 怎么让老客户帮我们带来新客户？5 怎样能让老客户创造更多新业绩？增量市场拓展6 分析增量市场业务增长点7 思维迭代引发市场革命8 增量市场拓展的行动步骤9 增量拓展中的要点与问题10 在做实的基础上持续......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

Excel、PPT实战技能提升 上海：2025年02月11日

随着大数据时代的带来，数据越来越成为企业最宝贵的资源。但是很多企业却没有深入的挖掘隐藏在数据背后的经营管理信息，使得数据资产没有发挥应有的价值。本课程的主要目的在于提高学员的数据分析技巧，培养学员通过数据分析得出经营管理信息的技能，为科学决策打下坚实的基础。会用PowerPoint办公软件不等于成功的幻灯片演示。成功的......

建筑工程优秀项目总工及技术负责人实战能力提升 广州：2025年04月10日

（一）优秀项目总工基本素质与能力培养1.项目工程策划、施工准备、实施、收尾的技术管理；2.创新意识及新技术应用；3.项目总工职责、地位，能力素质要求；4.项目技术团队建设；5.与业主、供应商、分包商有效沟通、协作；6.优秀项目总工必备素质与能力的培育途径。（二）优秀项目总工图纸会审实战技能1.图纸会审的重要性；2.图纸......