济南服务体系培训

济南服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年01月17日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

HRBP：人力资源三支柱中的业务支撑 北京：2025年02月14日

全面地了解和探讨人力资源三支柱理论与实践，理解HRBP的工作战略意义与方法，对企业的价值，明确HRBP要承担的四个角色支持业务的全面发展进而提升HRBP的专业技能，实现HR为业务赋能的作用。培训对象* 人力资源从业人员* 人力资源后备人员课程大纲1.HR三支柱的来源* HR的五个层次 （John Sullivan）* ......

人力资源经理管理与实务全景——人力资源战略与规划 北京：2025年01月17日

了解人力资源管理工作如何有效支持企业战略实施的理念、方法和技巧帮助人力资源管理者从人事行政管理转变真正转变为企业的战略合作伙伴，帮助企业建立人才竞争优势了解如何从战略角度系统规划设计开展人力资源管理的各项工作了解企业在人力资源战略规划过程中的常见问题和误区，并掌握有效的解决方法帮助人力资源从业者真正设计科学、有效的人力......