上海酒店管理培训

上海酒店管理培训公开课

创新技能训练 上海：2025年01月13日

我们只有在产生想象后，才可能创造出想象中的事物。想象力是一种可以通过训练而获得并强化的能力，无论对于个人还是团队，都存在一些可以激发创新潜能以及创新思维的工具。当员工突破障碍，表达出创新想法时，就有利于公司开发新的产品和服务，改善经营模式，并形成更融洽的企业人际氛围。在互动性和实践性兼备的研讨会上，你将学习有效的创造思......

活用心理学提升管理情智 上海：2025年01月13日

1.提升管理才智* 企顾司管理才智模型2.挖掘个人和团队的潜能* 修炼坚定自信的管理者心智模式- 逃避式或被动式管理- 攻击式管理- 操纵式管理- 坚定自信式管理- 克服管理行为的刻板模式* 成为教练型管理者- 从经理到教练式经理- 教练式经理的特点- 教练式经理的辅导工具3.系统性管理冲突情境* 是问题还是冲突* 冲......

压力与情绪管理：职场复原力 上海：2025年01月13日

1. 职场幸福力* 什么是职场幸福力* 什么引发了职场幸福感?* 带来职场幸福感的特殊现象“心流”（Flow)* 谁拖住了“幸福感”的后腿？——压力2. 压力与情绪管理* 认识压力和压力管理- 什么是压力- 职场压力来源- 叶杜二氏法则- 压力曲线......

必备版工作型PPT制作大全 上海：2025年01月14日

* 企业职员、经理人、管理人员、在工作中有演讲培训演示需要的职业人员，如销售人员、产品人员、市场人员、管理人员、培训讲师等课程大纲:1.界定目标和听众分析：PPT精品欣赏* 总结型PPT* 提案交流型PPT* 汇报型PPT2.母版设计* 自定义主题* 轻松配色，避免“越努力越丑陋”* 版式应用*......

培训师TTT之授课技巧 深圳：2025年02月27日

企业管理者、企业专职和兼职讲师等课程大纲导论、TTT培训基础1、成人学习的特点：不同类型的学习风格2、学习金字塔3、培训师的全脑教学法4、培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者5、培训师三重角色：编、导、演第一关：职业形象关——培训师的职业风范1、培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精......

MOT关键时刻与客户满意管理 深圳：2025年03月12日

1.树立：从客户需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使客户复购或推荐，最终将客户发展为忠实客户2.掌握：客户满意度五维度评价模型，客户满意认知模型，关键时刻4大原则，完善服务关键岗位标准服务体系规范，确定服务岗位满意度提升方向和行动3.梳理：客户体验全过程的MOT关键时刻，洞悉客户期待，界定每个接触点的客户满意要素......