上海客户心理培训

上海客户心理培训公开课

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日

一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户服务模型2、客户的感受和期望3、客户因为什么满意4、将客户的期望分类......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2025年03月26日

以“心理学”为核心学科，融合：销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2025年03月26日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

大客户开发与深度营销策略 深圳：2025年03月15日

第一部分：思维策略篇-认识全新商业时代及企业新营销导言：认识全新商业时代（一）新商业从何而来代表事件：马云的“五新”（二）新商业时代核心逻辑数字驱动：全新商业思维最核心的变化（三）一种基于客户的全新商业思维方式从经营商品/服务到经营客户的转变讨论：您是在经营商品/服务还是经营客户？第二部分：技巧......

"点师成金"-专业技能内训师培养 广州：2025年01月17日

导入：课堂挑战分析第一节：自我修炼【本章目的：通过个体不断充实、完善与修炼，并呈现在课程中】一、培训师的自我修养1．师者风范的四大要领2．知识管理的五级进阶二、培训师的自信呈现1．建立自信状态2．语言塑造语：发声训练言：语言组织3．肢体塑造4．综合训练：即时提炼并有力表达第二节：学员参与【本章目的：通过全面了解学员学习......