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公共关系与危机管理 上海:2025年01月16日
负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理;负责公司对外沟通的人士【课程大纲】一、公共关系——危机管理的核心1.公关的误区2.公共关系定义3.公共关系管理和目标4.公共关系要素和功能二、危机管理概说1.危机的定义与特征2.危机管理的定义、职能及原则3.危机沟通的特点4.危机管......
服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2025年01月16日
人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地,就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容,还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路,通过理论与实际的结合,学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变,激发您的主动服务和......
有效开展市场调研 上海:2025年01月16日
1. 确定调研问题识别调研问题准确定义问题解决管理者与调研者对问题理解的差异如何使问题明确化2. 制定调研计划选择资料来源制定样本计划选择接触方式安排时间进度估算调研成本确定调研人员的义务3. 收集第一手资料选择调研方法观察式调研实验式调研评估实验的有效性开展问卷调研应用个人访谈法4. 焦点小组调研利用焦点小组调研寻找......
职业销售必备的市场思维 上海:2025年01月16日
1.关注市场、提升销售业绩* 市场关注重点* 销售和市场的区别* 市场调研对销售工作的促进2.寻找市场机会* 宏观环境分析* 营销理论的演变* 产品生命周期* 客户需求理论* 企业能力分析* 市场调研3.确定目标客户* 市场细分* 产品设计* 产品组合* 产品定位* 定价策略* 市场调研4.获得客户认可* 品牌策略* ......
提升软实力——企业文化体系的构建 上海:2025年03月28日
企业老板/人力资源总监/企业文化负责人/感兴趣的管理者课程大纲:一、企业文化的认知1、引言2、企业文化定义3、企业文化的认识误区4、企业文化的作用二、企业文化的源头1、创业者2、标杆人物的关键事件3、企业的发展4、公司的战略要求三、企业文化的总体结构(一)企业文化的四层次结构(二)企业文化建设的具体抓手1、使命2、愿景......
成功的产品经理--产品经理的野蛮成长 深圳:2025年02月27日
一、案例分析:成长的烦恼1.成长过程中存在的问题2.产品经理成长的三个步骤3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变4.成功的产品经理给公司带来的收益二、产品经理的定位、职责与能力要求1.产品经理的定位选择(与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关)1)产品全生命周期的管理(产品/产品线经理,产品/产品线总监)2)产品策划(产品......