上海客户沟通技巧培训

上海客户沟通技巧培训公开课

销售心理学与客户沟通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品，只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场？？ 机遇是什么？3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势，主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年01月08日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年01月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

价值链创新：全面成本降低与净利倍增 广州：2025年03月07日

1、课程不讲书本理论，而是传授多年咨询经验+标杆企业案例+工具+模板+计划，真正解决困扰企业的成本问题；2、课程提供具体的TCM组织方式与活动推行方法，输出行动方案，保证课程的落地效果。培训对象财务、销售、研发、采购、生产、人力资源各部门管理者。课程大纲模块一：TCM 全面成本管理，管住成本，保证利润1、挑战- 3C+......

《民法典》时代，企业经营中的法律新规与风险防范 上海：2025年01月17日

领悟民法典调整内容对企业经营的重要作用和意义解决企业全生命周期遇到的种种法律风险及税收疑难杂症护航企业合规合法经营，做好企业风险化解的守门员课程大纲8:30 签到9:00 课程开始前言：中国首部民法典诞生的意义模块一 总则1、企业的基因—民事主体的分类和法税分析2、不同类型企业，税务筹划空间巨大！3、开公司......