上海客户分析培训

上海客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2025年01月18日

第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2025年01月16日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变，激发您的主动服务和......

五星客户服务 上海：2025年01月17日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年01月17日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

财务培训师炼成记之TTT训练营：突破培训障碍，成为高业绩培训师 上海：2025年03月03日

现代企业之间的竞争，逐渐从传统的产品服务竞争转向了内部人才综合素质的竞争，人才团队是企业实现战略目标的基础。人才的发展和培养离不开培训，培训需要强有力的内训师团队。相较于外部培训师，内训师能够真正了解企业目前遇到的实际问题和目前的经营现状，有利于企业内部培训工作的带动和见效。越来越多的企业财税部门，也开始逐渐用自己人培......

中层管理能力提升 上海：2025年04月08日

第一模块管理的基本认知VUCA时代的特征新时代对管理的要求组织层面经理层面员工层面专业出身管理者的挑战当今管理者的十大能力要求当今管理者的五大角色要求管理者的不同层次管理者的四种类型卓越经理人三维模型自我管理管理他人管理任务影片分析及研讨这样的管理怎么样？个人贡献者与团队管理者的差别？第二模块卓越经理人的自我管理为什么......