上海客户沟通培训

上海客户沟通培训公开课

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2025年02月18日

销售经理、销售代表等、客户服务相关人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第......

有效的客户沟通与服务 上海：2025年04月11日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

有效的客户沟通与服务 苏州：2025年03月26日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

量化绩效管理“3×3” 北京：2025年03月15日

一、量化绩效的基本概念1、绩效管理的基本知识1）绩效合同的三个组成部分2）绩效指标的三个层次3）绩效管理的误区4）绩效管理的目的5）绩效管理的五个原则6）绩效管理的四个步骤7）企业中经常做错的绩效指标2、新老员工绩效管理上的困惑1）企业管理中新员工和老员工绩效得分的现状2）绩效得分是算出来的，不是打出来的3）如何通过绩......

非人力资源经理的人力资源管理训练 深圳：2025年01月16日

通过本课程两天的学习，您可以收获：现代人力资源管理基本理论；直线经理怎样与企业人力资源管理部门合作，实现共赢；基本掌握人才的选、育、用、留的方法及技巧；能够从战术的角度设计管理本部门的人力资源。课程对象：企业总经理、副总、部门经理、主管、以及储备干部课程大纲：第一天内容导论：您注重“人”吗？您对......