上海客户经理培训

上海客户经理培训公开课

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年01月08日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年01月10日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年01月14日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海：2025年01月16日

人们要想在充满挑战的客户服务中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。本训练课程不仅综合了理论基础和实践指导类课程的最佳内容，还可从中找到一条切实可行的理论联系实际之路，通过理论与实际的结合，学员可以自行培养赢得客户满意和客户忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。课程收益强化服务观念的转变，激发您的主动服务和......

逆势增长——房地产全流程营销实战 上海：2025年02月08日

● 全面系统的学习掌握房地产全流程营销操盘技巧● 学会用营销标准化的管理思维执行营销动作● 掌握营销费用的高效管控方法● 学会营销团队建设与管理技巧● 熟悉项目广告策划创作及精准投放策略● 强化精准渠道拓客、学会场景拓客方法及实战技巧● 掌握以客户利益驱动的项目活动创意策划方法技巧● 熟悉以客户体验营销为导向的案场包装......

EXCEL数据统计与分析在管理中的应用 广州：2025年03月12日

课前：用心对待每一波学员：针对每一家公司，每一波学员，每一次课程，做课前水平调研分析。针对每一次课程做到完全定制化，让课程更加落地课中：以案例作为样本，而不是功能：学员最伤的问题：功能都可以搜索网络，但是一旦遇到复杂问题就不知道该怎么做。课程讲解方式是以案例作为呈现，目标是更有情景化课后：有视频训练营和微信公众账号进行......