石家庄服务技巧培训

石家庄服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

未来世界经济格局与中国经济转型 上海：2025年02月08日

一、世界经济演变趋势1、世界经济在平稳复苏中2、演变趋势对发达国家有利（贡献率）3、发达国家的救市方法正确4、美国的救市方法5、欧元区的救市方法6、日本的救市方法二、中国经济面临的风险1、不可靠的增长2、金融风险持续增加3、静态：五大泡沫4、动态：增长衰退5、宏观：流量变成存量6、微观：实体走向虚拟7、居民：储蓄行为的......

新任主管管理技巧 上海：2025年03月27日

了解并掌握主管的责任与核心任务；使主管全面掌握基本的管理常识、管理的意义、如何实现有效管理；厘清自己的角色定位、角色转换、职责，做好“执行领跑者”的桥梁；培养主管的自我认识能力、计划实施、目标管控、员工辅导、执行力提升和协调能力；学习如何成为一个优秀的主管，建立主管的威信、激励下属，引领下属的工......