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客户分级管理与分类服务营销 北京:2025年01月08日
引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2025年03月28日
数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......
服务营销生命线—让您的客户由满意走向忠诚 上海:2025年01月16日
营销总监、客户服务管理者、大客户经理、客户服务人员、销售人员、维护人员课程大纲模块一:让卓越的服务理念深入人心1.客户的满意度的构成要素:商品、服务、企业形象2.(SERVICE)的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5.制定优质客户服务标准6.服务对企业的意义7.“员工”是企业的第一客户......
服务营销 上海:2025年02月20日
1.服务营销概述* 服务给各行各业带来的机遇和挑战* 服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析* 市场动态和竞争优势分析* 客户需求分析* 服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念* 设计并创造服务产品* 设计并创造服务品牌* 开发增值服务4. 服务产品的分销渠道* 在服务环境下的分销* 选择服务传递的模式* ......
合并报表落地实操全能进修班 广州:2025年03月13日
本课程分为两部分内容,全面、系统地讲解合并报表的原理、逻辑框架,进而引导大家上手实操,以及编制完成以后如何校验合并报表数据勾稽关系。本课程特点如下:(一)通俗易懂,不摆理论架子。(二)精选启发性案例,引导大家能自己一步一步跑出数据,知道数据来源,能解释数据形成。(三)解析实务中优秀做法,能迅速积累实务经验。(四)用多种......
测量系统分析MSA 上海:2025年01月22日
一、课程导入1.问题提出与团队组建2.培训目标及要求二、测量系统与测量误差1.测量系统测量过程与测量系统2.测量系统变差测量过程变差来源测量误差的来源测量系统变差对过程决策的影响过程变差剖析三、测量系统的统计特性1.测量仪器分辨率2.测量系统的位置变差与宽度变差3.测量系统五性偏倚(Bias)稳定性(Stability......