石家庄售后跟踪培训

石家庄售后跟踪培训公开课

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

授课时间：2011年12月16-17日 上海本课程全程穿插15个企业案例分析，重点案例包括：航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2025年01月24日

1.中高层管理人员2.产品经理3.市场、运营专业人员4.人力资源专业人员课程大纲(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说......

项目管理四步实战训练——运用项目管理知识解决实际工作难题 上海：2025年03月13日

企业中大部分工作以项目的形式进行的，如产品开发、技术改造、组织变革、市场营销等等……那么，如何解决项目管理中经常出现的范围不清、进度拖期、费用超支等具体问题呢？本课程用简洁直接的风格，给您带来全新的思维视角。整个课程远离理论上的说教，注重知识的运用，强调的是如何把项目管理的工具模板和技巧应用......

采购成本分析、削减与谈判策略 北京：2025年03月27日

1.供需双方商务谈判的成交价是否合理，掌握相应的成本核算、价格审核与成本审计工具2.帮助学员回答采购部门面对企业管理层关于采购成本削减等关联问题3.面对供应市场或供方原、辅材料涨价的应对机制与方法4.掌握商业谈判成功的要素、策略、方法与技巧，学会与商业环境下形形色色的人打交道，实现有效的“降价谈判&rdqu......