石家庄客户服务管理培训

石家庄客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年01月18日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

企业收益：1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户，提升企业和产品的竞争力和品牌力；2、为企业培养优秀的客户关系处理人才，降低客户投诉率；3、提升员工应对投诉的技能，有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力；4、帮助企业优化服务流程，促进企业管理客户制度更好地完善。岗位收益：1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法；2、有效运用投......

销售风险控制与应收账款管理实务 深圳：2025年03月15日

1、帮助销售人员增加销售成功概率，提升客户满意度。2、学会设计专业化的销售回款流程。3、做好客户管理，提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧。4、增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程。5、轻松收回应收账款，提升企业资金周转率。培训对象所有营销人员及营销管理人员课程大纲思考：企业为什么要赊销？思考：销售人员的工作......

行动销售实战精品班 ActionSelling Workshop 深圳：2025年03月06日

销售团队（销售经理、客户经理、销售代表）、总经理、销售总经理、销售总监、内部讲师课程收益：1）行动销售 VS.销售负责人（含企业老板）使销售效率最大化并达成年度营收目标。在组织内建立以效率为导向的销售文化。更好地制定销售流程，缩短销售周期。培养销售教练，并发挥销售人员的潜能。使新进销售人员能很快进入角色。指导销售人员设......