天津服务技巧培训

天津服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；3. 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年01月14日

第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......

工厂安全管理实战与事故预防（2天实践型） 上海：2025年03月13日

?了解事故形成的过程与控制原理?构建成熟、实效的安全管理体系?掌握基于事故预防的安全管理工具培训受众：?尚未建立有效安全管理体系的企业?作业风险较高或安全事故多发的企业?安全隐患总是不能根治的企业?成套制度一执行就变样，未能有效控制事故的企业?安全管理工作无法深入到各个部门、班组、员工中的企业课程大纲主题一：梳理正确的......

Excel高效办公：从数据分析到图表展示 上海：2025年03月17日

你是否还只会在Word、Excel和PPT上堆满文字和数据？不管是职场新人还是老手，很多人的简历上都写着熟练运用办公软件，事实上，在实际操作的时候却用得跟渣一样。不要太小看简单的Word、Excel和PPT，你能熟练驾驭，高效地交给领导或者客户需要的文件？或者，你熟悉Word、Excel和PPT的某些功用，能在关键时刻......