天津售前服务培训

天津售前服务培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年01月08日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理......

双赢谈判的策略与技巧：心理博弈 上海：2025年02月27日

* 希望提升谈判技巧的资深销售人员* 区域性、全国性的客户经理* 大客户经理课程大纲:1.准备谈判策略* 识别出谈判对客户的重要程度* 识别出谈判对企业、对个人的重要程度* 确定客户公司中涉及到的谈判人员数量* 了解客户/潜在客户在谈判中的个性2.从谈判一开始就重新构建力量关系* 谈判中引起不稳定性的因素- 时间- 选......

赢在绩效-绩效管理实务操作特训营 深圳：2025年01月16日

A．我们现实中的困惑（带着问题来课堂）1.绩效管理与业务管理之间的内在逻辑是什么？2.绩效管理对公司、部门、员工有何价值意义？3.绩效指标如何设计才能体现经营管理之导向？4.绩效目标如何分解、拆分才能形成因果关系？5.绩效考核如何走向管理，通过过程管控结果？课程收益1.建立业务为导向的绩效管理思维；2.掌握绩效指标设计......