天津投诉处理培训

天津投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 北京：2025年02月13日

企业总经理、分管营销的副总经理市场部、企划部销售部主管/总监、项目经理、客户经理、标书编制人员及其他相关人员。课程内容新市场解析：2023年智能化电子化招投标的发展趋势与影响？1.是招标人说了算吗？评定分离带来了那些影响？2.新政策趋势下投标人如何突破重围，把握新机遇？3.招标投标法修改的内容与现行的区别解读；4.信用......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2025年03月06日

1)本课程可以帮助客服中心直接降低“升级投诉率”（可通过数据报表跟踪三个月）2)可以在一定程度上提升“在线一次性问题解决率” （可通过数据报表跟踪三个月）3)可以降低“投诉处理的通话时长”（将同一投诉问题的处理时长累加进行统计）4)可以降低因投诉而......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年01月17日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处理的原则策略1、客户投诉的处理指导原则2、客户投诉处理的关键要素3、正确处理顾客投诉的策略4、客户投诉处理中自我情绪的管控三、处理客户投诉的黄金流程1、处理投诉中的常见......

人工智能-知识图谱核心技术与应用培训班 北京：2025年03月13日

本培训班重视技术基础，强调实际应用，采用技术原理与实际应用相结合的方式进行教学。 通过展示教师的实际科研成果，讲述人工智能与知识图谱的技术原理与应用系统开发方法、知识图谱系统开发工具使用方法。使学员掌握知识图谱基础与专门知识，获得较强的知识图谱应用系统的分析、设计、实现能力。参加培训的学员需带笔记本电脑，配置为： Wi......

移动互联网下的商业新逻辑 上海：2025年03月12日

一、理解移动互联网的12个要点从本质上深度解释移动互联网给商业带来的核心变革二、产品新逻辑从移动互联网视角重新解读产品新逻辑与开发思维三、传播新逻辑从移动互联网那个、数字化视角，重新甚至传播发生的根本性逻辑变革，对品牌塑造、营销策略产生的影响，并由此带来的传播新思维。四、零售新逻辑从电商、网红经济、直播带货的兴起逻辑与......