大连服务礼仪培训

大连服务礼仪培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年01月08日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理的本质与要素核心客户管理与营销过程客户俱乐部启源与发展客户俱乐部的类型与特征不同行业客户俱乐部的运营模式如何合理定位客户俱乐部目标企业如何应用客户俱乐部如何进行会员分级管理与分类营销如何设计正确的会员核心利益积分计划的本质与积分运营特征如何应用客户俱乐部改进营销绩效客户俱乐部盈......

现代仓储与库存控制训练 深圳：2025年03月15日

“该来的不来，不该来的还在进来！”库存管理有多难？原因在哪？如何应对？供应链管理要求下的仓库与库存管理的价值在哪里？仓库设施投入对库存管理的影响如何？仓库合理搬运的原则是什么？仓储空间总是不够,怎么办?仓储管理中高效的物料收、发、配、送工作怎么做？如何更好地确保物品先进先出？需求部门向原材料仓库......

创新突破，有效利用现代IE突破现状，实施精益现场改善 深圳：2025年01月17日

第一部分、如何破解制造现场九大困惑难题（主讲）1、制造现场各种未被发现和利用的资源与价值。微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ，省一块钱看自己的角色2、传统IE迈向现代IE十三大手法3、现代IE在现场改善中的价值与巨大作用4、如何衡量企业现场IE运用水准5、现代IE与精益生产的本质、区别与联系6、现代IE与研发、生产、......