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客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2025年01月18日
市场竞争高度激烈,成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。【课程目标】评估:系统的自我评估关键......
客户分级管理与分类服务营销 北京:2025年01月08日
本课程面向运营与实际操作,以系统化的视角,结合国际领先企业的客户管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践,与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习,您将收获到:*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......
服务团队领导力 北京:2025年01月16日
更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属,赢得信任能认可、激励下属,提高积极性有效地改正他人错误,辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲:单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领导人应有的特质自我评估,找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......
核心客户管理与俱乐部运营 北京:2025年01月17日
核心客户是企业的利润之源与发展之本!核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......
高效执行“活性因子”:如何打造敏捷团队 上海:2025年02月06日
1. 新时代的管理挑战* 时代变迁背景下的管理挑战* 管理需要回归常识- 企业的本质- 绩效何来- 管理的意义* 自我管理的挑战大于团队管理- 引领未来的领袖特质- 持续成长的思维2. 激发互信—— 打造敏捷团队的核心* 敏捷团队的特质* 信任的力量- 个人信任度及影响力- 团队互信度与绩效* ......
项目管理(胡立妍老师) 上海:2025年03月25日
模块1:项目管理简介定义项目、认识项目管理与项目的三个限制项目成功的定义项目管理的五大流程项目利害关系人 (stakeholder)案例学习>电影2012、悉尼歌剧院、Guggenheim Museum讨论>辨识项目-请找出符合定义的项目有哪些?模块2:项目经理的职责认识项目经理的职责如何有效带领团队。经典......