大连客户经理培训

大连客户经理培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年01月08日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

MTP中层管理者核心管理技能 广州：2025年03月14日

一、管理与角色认知1、管理目的及概念（1）管理的目的、管理是一切组织的根本（2）管理五要素、管理是组织行为的优化与提升（3）关注事VS 关注人、管控vs激励2、组织行为理论（1）个人行为vs组织绩效（2）个体行为转变团队行为（3）行为、环境和个体三要素的相互作用3、讨论：如何理解个体行为转换团体行为4、工具：冰山理论5......

卓越领导力修炼 广州：2025年02月21日

董事长、总经理、副总、总监等中高级以上管理者课程大纲一、 什么是领导力？1、什么是领导力？2、理解领导力的构架？3、领导力的两个要素4、成功领导者影响他人的三大原则5、优秀领导力的共同基因何在？二、 卓越领导者应具备的核心能力1、塑造企业文化的能力2、战略思维能力3、具备创新能力4、执行力5、有驾驭变化的能力6、推销能......