沈阳服务技巧培训

沈阳服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

卓越的客户服务技巧 上海：2025年01月14日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

卓越客户服务技巧训练 上海：2025年01月20日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月07日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

实战库存管理工作坊 上海：2025年04月07日

在当前变幻莫测的经济形势下，怎样才能把原本就非常复杂的供应链，转变为一种以需求驱动库存管理为主要驱动力的供应链网络？你的企业能利用库存优化来提升资本运作水平吗？还是仅仅用库存优化来减少存货和浪费？事实上，库存突降或急增，都将增加价值链的压力，你们企业所有参与库存管理的从业人员都理解库存的逻辑，库存与服务水平的关系......

机械与电气安全技术入门 广州：2025年02月13日

设备管理和维护人员，资深环境，健康，安全专员/主管/经理（EHS），OEM电气设计及技术人员等等课程大纲第一天：安全标准与法规简介安全的动机关键安全问题健康和安全管理安全法规的介绍标准机械和工厂的应用合规的优势EN ISO 12100风险评估的基本原则EN ISO 12100风险减少的方法和步骤通过内部设计减少风险实施......