沈阳专业秘书培训

沈阳专业秘书培训公开课

行政管理素养与统筹管控力 青岛：2025年02月21日

第一讲：行政定位——管理和服务1、行政人员应有的心态2、行政管理角色的定位：服务还是管理？3、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性、柔性、刚性、克服惰性。4、工作态度的不同决定你收获的不同5、行政人员应该有的基本管理思维众多案例分享6、行政人员应具备的基本职业素养7、行政人员应该有的正......

高效的会议管理技巧 北京：2025年01月15日

负责召集会议的专门文员，任何员工，以及会议管理专业公司人员。【课程大纲】1.会议的概念与作用这是一个会议的世界会议的概念形形色色的会议成功会议要素2.任何让会议更加有效？召开会议的常见的问题什么是高效的会议低效会议的致命伤如何做好预防性管理3. 开会前的准备工作会议的主题的确会议主持人的确定会议议程的巧妙安排会议的各项......

公关写作与企业内刊—妙笔生花，巧做文章 北京：2025年01月16日

第一天：公关写作：1、开场及培训内容介绍什么是新闻？新闻辨识练习目的：学会判断和衡量不同信息的新闻价值如何进行新闻策划新闻稿五大要点（新闻属性）新闻策划的三步法案例分析与案例练习六位一体思考纬度80/20原则案例分享及解读公关稿的写作技巧重新解读写作新阅读时代的到来（有图有真相，无题无印象）四部曲提升企业稿打动力标题：......

新时代国有企业办公室主任及骨干人员履职能力提升 北京：2025年01月17日

办公室既是联结基层的桥梁，保持单位工作正常运转的中枢，又是组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构。而办公室主任及骨干人员既是企业的政务参谋，又是企业内部事务的总管，加强对办公室工作的规范化管理，提高办公室主任及骨干人员的核心技能水平，在单位工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。“新时代国有企业办公室主任及骨......

顾客心理分析与投诉应对 北京：2025年04月14日

现场员工、现场管理人员、中层管理人员课程收益:理解正确的待客服务五要素，并且能够实践能够了解顾客购物时的八大心理步骤能够说出投诉的六步骤正确理解投诉产生的原因，能够表达投诉的定义和产生的原因。熟悉投诉受理、投诉处理、投诉回访的流程。并且能够实践操作。课程大纲:第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定......

中层管理能力提升 上海：2025年04月08日

了解卓越经理人模型，审视管理境界掌握自我管理的方法，觉察自我状态掌握管理者管人艺术，构建团队信任掌握管理者理事技巧，提升团队业绩落实课堂学习的结果，建立管理文化课程对象中层管理者（需要带领团队，完成组织业绩的团队负责人）课程大纲第一模块管理的基本认知VUCA时代的特征新时代对管理的要求组织层面经理层面员工层面专业出身管......