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行政管理素养与统筹管控力 青岛:2025年02月21日
行政总监/经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员课程大纲第一讲:行政定位——管理和服务1、行政人员应有的心态2、行政管理角色的定位:服务还是管理?3、行政管理的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性、柔性、刚性、克服惰性。4、工作态度的不同决定你收获的不同5......
高效的会议管理技巧 北京:2025年01月15日
负责召集会议的专门文员,任何员工,以及会议管理专业公司人员。【课程大纲】1.会议的概念与作用这是一个会议的世界会议的概念形形色色的会议成功会议要素2.任何让会议更加有效?召开会议的常见的问题什么是高效的会议低效会议的致命伤如何做好预防性管理3. 开会前的准备工作会议的主题的确会议主持人的确定会议议程的巧妙安排会议的各项......
公关写作与企业内刊—妙笔生花,巧做文章 北京:2025年01月16日
第一天:公关写作:1、开场及培训内容介绍什么是新闻?新闻辨识练习目的:学会判断和衡量不同信息的新闻价值如何进行新闻策划新闻稿五大要点(新闻属性)新闻策划的三步法案例分析与案例练习六位一体思考纬度80/20原则案例分享及解读公关稿的写作技巧重新解读写作新阅读时代的到来(有图有真相,无题无印象)四部曲提升企业稿打动力标题:......
新时代国有企业办公室主任及骨干人员履职能力提升 北京:2025年01月17日
办公室既是联结基层的桥梁,保持单位工作正常运转的中枢,又是组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构。而办公室主任及骨干人员既是企业的政务参谋,又是企业内部事务的总管,加强对办公室工作的规范化管理,提高办公室主任及骨干人员的核心技能水平,在单位工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。“新时代国有企业办公室主任及骨......
销售渠道拓展与维护 北京:2025年02月07日
随着市场环境的不断变化,特别是“互联网 ”等浪潮的冲击,让传统渠道面临着被颠覆的挑战。此前粗放而不规范的传统渠道管理方式,在层出不穷的新问题面前相形见绌,无力继续守护好这条企业的财脉。有识之士已经意识到,以更科学的方式指导渠道建设已经迫在眉睫。企业唯有积极求变,升级系统,才能赢得今后的渠道竞争。......
MOT关键时刻与客户满意管理 深圳:2025年03月12日
一、卓越服务、引领未来1. NPS解读1)NPS定义:客户净推荐值2)NPS价值:客户忠诚的衡量指标3)NPS驱动:极致服务、超越期待2.不忘初心、砥砺前行1)主动心:付出在先、主动解决、主动沟通、绝不推卸2)感恩心:感恩客户、以诚相待3)同理心:换位思考、以心换心3.服务使命、至上而下1)服务文化:至上而下2)服务文......