沈阳客户服务管理师培训

沈阳客户服务管理师培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年01月08日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

工业互联网时代下的精细化设备维护管理（TPM） 上海：2025年02月08日

第一部分：TPM活动的发展和TPM管理体系1、为什么要实施TPM2、认识 TPM3、TPM的起源及演进发展4、TPM精髓、活动内容、效果5、TPM和其他管理活动的区别6、如何推进TPM7、TPM的八大支柱课堂互动：5S与TPM的关系第二部分：零故障与设备效率改善1、故障的基本概念、种类及原因分析2、设备故障的发生发展......

阿里组织发展OD特训营：企业战略落地和人才发展双引擎 上海：2025年01月18日

【课程理念】1.组织是人的组织，组织发展OD是组织的骨骼，人才发展TD是组织的肌肉，两者相生相息、缺一不可2.OD不应只是HR界的热门词，更应是企业管理者修炼的出发点和切入点3.OD不应只是冰冷的定岗定编和架构设计，更应是有温度的洞察和能量场的激发4.OD不应只是一套方法论，更应是、也必须是帮组织拿到业务结果的管理工具......