沈阳客户投诉处理培训

沈阳客户投诉处理培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年01月17日

制造型企业客户服务部、质量部从事与客户投诉相关工作的经理、主管及一线工程师等，及与维护与运行ISO质量管理体系相关的其他人员课程大纲一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部经理；客户经理；销售部经理；产品经理；客户服务骨干课程大纲第一单元：客户投诉处理的技巧与方法（知识点）一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力，客户还不满意？1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理......

物业市场拓展实战心法——如何用一年从零做到7个亿 深圳：2025年03月14日

行业的整合已经进入到了深水区对于物业市场拓展来说2021年是一个重要的分水岭，此前的物业行业基本属于“大水大鱼”的时期，行业经历了“大鱼吃小鱼“和”大鱼吃大鱼”两个阶段。2022年以后，大鱼们的胃口也没那么好了，其中主要原因是两个：一是资本市场对物......

ISO14001:2015 环境管理体系内审员 深圳：2025年03月03日

本课程时长为 2 天。随着贯标认证工作的深入，企业需要一批具备良好素养和能力的环境管理体系的内审员。内审员能够按照内审的程序开展内审工作，帮助企业发现体系运行过程的问题并完善本企业建立的环境管理体系，对企业污染预防及改进在环境管理方面的绩效起到有效的促进作用。本课程就是为企业培训合格的环境管理体系内审员，或促进现任内审......