长春客户心理学培训

长春客户心理学培训公开课

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2025年01月24日

1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师，课程在精炼并趣味化的基础上，以实战、实用为特色，实操案例结合工具使用；2.“精炼理论与工具，创新观念，创造工具”是的管理体系的价值；3.“严肃思考，娱乐表达”是赵老师的课堂特色，幽......

ISO9001:2015 版质量管理体系内审员 深圳：2025年02月13日

第一部分 基础知识（一）ISO9000系列标准简介（二）ISO9001:2015标准修订的背景与原则；（三）2015版ISO9001标准与其它标准的兼容性分析；（四）ISO9000:2015质量管理新七大原则；第二部分 标准知识(一) ISO9001:2015转版要点说明；(二）ISO9001:2015版应用要点与IS......

生产计划、物料控制与仓储管理 广州：2025年01月17日

改善生产管理系统的体质－Q高品质 C低成本 D快速交货 F弹性订单；实现快速低成本地多样少量的交货要求；逐步降低库存水平（原材料、半成品与WIP）；提高备料准确率，保持生产顺畅最终实现VMI库存管理；改善生产计划的柔性以满足客户多样性的变化；高效进行生产组织优化排产体系和流程，改善物流管理与车间现场控制；提高生产系统的......