长春客户满意度培训

长春客户满意度培训公开课

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

第一单元：物业管理人的苦恼与困惑1.如何应对产品与服务的同质化竞争？2.我们如何做的？我们做了什么？3.我们遇到什么障碍与困惑？第二单元：客户满意可有密码？1.基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2.解密之匙：&ldq......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年01月08日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......

经验萃取——把经验转化为能力的复盘法 上海：2025年03月26日

一、个人知识欠缺管理；二、岗位经验无法复制更多的生产力；三、绩优员工的优秀经验流失，无法沉淀为企业知识财富。【课程特点】一、九九归一经验萃取方法论，逻辑严谨，环环相扣；二、聚焦优秀经验的“道法术坑器”，有效萃取经验内容。【课程收益】一、学到一套行之有效的经验萃取方法；二、对经验成果在企业不同的场......

基于华为实践的战略落地解码 上海：2025年03月17日

战略管理对于企业的成功至关重要，但现实情况是：很多企业把年度的经营目标制定当成是战略制定；企业每年都有战略目标和规划，可好像总是只有老板懂，其他人完全不理解；甚至，很多企业制定了“漂亮”的战略规划，最终却很难落地并转化为企业的业绩。根本原因在于，企业缺少一套“从战略制定、到战略解码，......