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客户分级管理与分类服务营销 北京:2025年01月08日
*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......
服务团队领导力 北京:2025年01月16日
服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益:更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属,赢得信任能认可、激励下属,提高积极性有效地改正他人错误,辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲:单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领......
物业服务品质与客户满意度提升实战培训:“MOT关键时刻” 北京:2025年01月17日
一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争?2、我们如何做的?我们做了什么?二、客户满意可有密码?1、基础挑战:关于“服务”与客户“满意度”的根本问题:什么达成了客户满意?什么影响了客户满意?2、解密之匙:“MOT关键时刻”3、掌......
核心客户管理与俱乐部运营 北京:2025年01月17日
总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习,您将收获到:核心客户管理......
卓越PMC—敏捷生产计划与精准物料控制 广州:2025年02月21日
“计划不如变化快,变化不如电话快”,生产企业计划体系中普遍存在这这种消极的思想,本课程讲用事实告诉大家,不是”计划没有变化快”!而是”要把变化纳入计划之中”;在人们的眼中,生产计划似乎是一张纸,一张不被人尊重的废纸,错!错!错!---生产计划不是一......
企业战略落地与管理会计在绩效管理中的应用 北京:2025年03月15日
第一模块:企业战略落地需要绩效激励体系的推动如何使员工的与战略保持一致打造战略意识统一个人目标提供所需技能统一个人激励根据流程目标确定战略职位战略职位和关键能力细化战略目标,植入绩效机制案例分析:某公司的战略与绩效结合第二模块:如何建立价值管理和激励体系第三模块:绩效考核如何创造价值......