长春抱怨处理培训

长春抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent：出色完成每个服务流程……◇ R-Ready：随时准备好......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理......

2023税务管理的算账逻辑分析及税务风险成本控制策略 北京：2025年04月12日

房地产企业的近两年利润处于下行期。在市场形势严峻的情况下，控制成本无疑是保证企业生存的基本手段，作为房企三大成本（土地成本、建安成本、税务成本）之一的税务成本控制也毫无疑问的成为房企的工作重心。多年来，房地产企业一直是高税负的行业，但多数企业对税务成本的控制是粗放式的，更直白的说是很多企业一直在用简单粗暴的方式避税。国......

非标装备/设备研发中的模块化和标准化设计 上海：2025年02月12日

一、模块化设计1.模块化设计概念2.模块设计基本准则3.模块化设计带来的价值4.模块设计过程识别需求设计参数策略分析模块划分等5.产品模块划分原则6.模块设计原则7.减少模块与功能之间的复杂关联关系8.增加通用模块比例和模块功能可扩展性二、标准化设计1.标准化概念2.标准化价值缩短供货期提高产品质量节省客户维护，保养费......