长春投诉处理培训

长春投诉处理培训公开课

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 北京：2025年02月13日

企业总经理、分管营销的副总经理市场部、企划部销售部主管/总监、项目经理、客户经理、标书编制人员及其他相关人员。课程内容新市场解析：2023年智能化电子化招投标的发展趋势与影响？1.是招标人说了算吗？评定分离带来了那些影响？2.新政策趋势下投标人如何突破重围，把握新机遇？3.招标投标法修改的内容与现行的区别解读；4.信用......

互联网思维下的投诉处理高阶技巧 北京：2025年03月06日

“投诉是金”，这是很多企业已经认识到的问题。在客户的期望不断提升、消费警惕性与日俱增、服务的竞争日益激烈的今天，认识投诉的价值、提高投诉处理的效率、减少投诉发生的机率、管理客户投诉的期望、降低投诉造成的损失、妥善处理投诉问题，成为服务行业最难也是最重要的课题。面对投诉，员工的情绪很容易受到影响，......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年01月17日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

转危为安的投诉处理技巧 广州：2025年02月07日

1、陈述客户投诉处理的原则策略2、学习投诉流程处理的各步骤和执行标准制定3、分析客户投诉类型和原因4、运用针对不同类型客户的投诉处理邀请对象：企业客户服务人员课程提纲：一、客户投诉的正确认识1、投诉与投诉处理的概念与内涵2、客户投诉的正负面影响3、客户投诉处理工作的价值所在4、面对客户投诉时的正确心态建立二、客户投诉处......

《工业品品牌战略与市场推广》 上海：2025年03月07日

一、工业品品牌1、品牌的定义2、品牌金字塔3、构成品牌的基本要素4、塑造工业品品牌的五步流程二、确定品牌DNA1、品牌DNA——品牌差异化的核心2、什么是品牌核心价值？3、什么是品牌个性？4、如何确定品牌的核心价值与品牌个性三、寻找品牌定位1、为什么要对品牌进行定位？2、品牌定位的四个步骤四、 ......

销售业绩突破路径设计工作坊—让战略直达销售的八大步骤 上海：2025年03月03日

结合公司战略，设计并分解公司/部门/个人的业绩指标结合业绩指标，选择合适的部门/个人销售业绩增长策略根据业绩增长重点和自身的销售类型，匹配适合部门/个人的销售流程帮助管理者找到影响业绩的主要销售活动，并设计管理这些销售活动的管理活动，从而对齐公司战略、保证业绩实现。课程大纲:第一天9:00-10:15我们真的在管理业绩......