北京客户心理学培训

北京客户心理学培训公开课

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

授课时间：2011年12月16-17日 上海本课程全程穿插15个企业案例分析，重点案例包括：航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2025年01月24日

1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师，课程在精炼并趣味化的基础上，以实战、实用为特色，实操案例结合工具使用；2.“精炼理论与工具，创新观念，创造工具”是的管理体系的价值；3.“严肃思考，娱乐表达”是赵老师的课堂特色，幽......

工厂成本控制和价值分析 上海：2025年03月13日

帮助学员了解当今制造型企业所面临的挑战以及生产运营管理的使命与最新理念，理解制造型企业生产成本与生产成本控制的基本理念与方法，学习并逐步掌握如何运用目前世界级制造企业采用的主要生产成本控制与改进方法对生产成本进行有效地控制与改进，继而帮助制造型企业更好地打造“世界级工厂”，并创造和持续保持生产运......

影响力密码®打开协作中的锁 北京：2025年04月10日

一、个人收益1.项目细节把控力2.项目执行中抓重点功难点的能力3.提升工作效率4.人际交往能力5.拓宽职业前景二、组织收益1.让跨部门协作更顺畅2.加快重要项目执行效率3.提升部门间配合度4.帮助组织变革落地生效5.提升公司整体效率课程大纲一、概述1.影响力不足的工作困扰2.影响力的重要性3.十项高影响力行为测试4.P......