北京客户服务管理师培训

北京客户服务管理师培训公开课

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年01月17日

通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理的本质与要素核心客户管理与营销过程客户俱乐部启源与发展客户俱乐部的类型与特征不同行业客户俱乐部的运营模式如何合理定位客户俱乐部目标企业如何应用客户俱乐部如何进行会员分级管理与分类营销如何设计正确的会员核心利益积分计划的本质与积分运营特征如何应用客户俱乐部改进营销绩效客户俱乐部盈......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2025年01月17日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2025年01月24日

1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师，课程在精炼并趣味化的基础上，以实战、实用为特色，实操案例结合工具使用；2.“精炼理论与工具，创新观念，创造工具”是的管理体系的价值；3.“严肃思考，娱乐表达”是赵老师的课堂特色，幽......

地产营销（社群+新媒体+渠道+案场+操盘）破局训练营——破解地产逆市时期的营销密码 上海：2025年03月15日

专题一：逆市之下，房地产营销内功提升与精细化思维构建第一篇：操盘创新篇1、精细化操盘12问解读2、基于客户细分的圈层营销3、基于项目品牌力塑造项目销售力4、基于借势带来的渠道销售力5、基于精细化管理的中介整合之路6、基于区域公司层面的线上拓客体系第二篇：策划创新篇1、策划的两大转型方向2、项目自创圈层策划方法论3、项目......

管理经济学 广州：2025年01月18日

熟悉管理经济学的分析方法，了解企业与市场的关系熟悉市场需求、市场供给的函数与曲线以及市场均衡理论 ，了解需求的价格弹性、收入弹性与交叉弹性掌握生产函数、成本函数的主要内容与盈亏平衡的分析方法 ，了解市场结构的主要类型及其特点 ，了解企业之间博弈的基本知识与企业博弈的类型--纳什均衡掌握产品定价新方法和实施条件 ，了解技......