北京客户服务技巧培训

北京客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年02月22日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2025年02月19日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2025年04月10日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

装配式建筑全过程开发管理与案例分析 深圳：2025年03月29日

1.了解装配式建筑推广的顶层设计、各地政策要求，只有吃透政策才能心中有数。2.了解装配式建筑的技术内涵，历史沿革、发展趋势，同时，与时俱进，破除误解，转变思维，积极应对。3.通过系统学习装配式建筑相关知识，掌握装配式建筑开发、设计、采购、施工、维护阶段的管控核心重点，有效控制项目的质量、工期、成本、风险，做到收益最大化......

企业用工管理与风险控制 广州：2025年03月19日

各企业人力资源总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管、绩效专员、招聘主管以及人事部、劳资部等相关人员课程收益:1.提高企业员工关系常见的处理和操作能力2.优化设计企业工资、社会保险等用工成本3.掌握奖惩制度设计与违纪职工处理技巧4.学习降低企业用工风险的管理方法，保障企业安全运营5.利用税收优惠政策，降低人力资源......