北京全面质量管理培训

北京全面质量管理培训公开课

TQM全面质量管理实务 北京：2025年01月17日

理解品质问题的分类，掌握8D方法解决品质异常的判别条件和8D解决问题的流程。掌握正确定义问题的方法，真正做到“找到问题，就等于问题解决了一半”。掌握品管七大手法的图形绘制方法，学会品管七大手法在问题解决各阶段的应用。学会应用8D特有的可能原因---最有可能的原因---根本原因三阶段演绎法，找出真......

TQM全面质量管理&FMEA 北京：2025年04月10日

质量是企业的生命，质量是企业获得客户认可并获得持续业绩增长的基础。质量在每个企业都可以喊出一系列的标语和口号，质量在每个企业都可以说起来非常重要，但在实际的企业运作过程中，不稳定的产品质量，不断重复发生的质量问题，高昂的三包费用和返工返修成本，面临越来越多的客户抱怨和投诉，似乎我们陷入了质量管理的怪圈：我们很重视产品质......

TQM全面质量管理与质量成本控制 济南：2025年02月22日

第一部分 全面质量管理（TQM）质量是企业的生命线日本丰田汽车召回的启示三聚氰胺奶粉的警惕质量的三元定义：顾客满意、低成本和快速响应高质量低成本竞争优势是过冬最好武器质量和顾客满意什么是质量“小质量”与“大质量”质量发展过程六西格玛卓越质量认识顾客和要求顾客之重性认识内外......

TQM全面质量管理实战训练 苏州：2025年03月03日

全面质量管理本质上是个实践问题。它是在人们对质量的要求丌断提高，企业所承受的改进质量压力日趋 严峻，而现有理论、方法和手段等又难以解决问题的情况下产生的，随着越来越广泛的推广和应用而丌断 发展和完善起来产品是为顾客所享受的，因此，全面质量管理的原则之一就是始终要以顾客为中心，最大 可能地满趍顾客各种各样的需求是进行 T......

POP：结构思维与表达 广州：2025年01月17日

觉察自我心智，重构思维认知，随堂强化训练，同步产出成果思维品质的提升、表达能力的改善，非一日之功。单纯地课程讲授只能在学员大脑中播入一颗“种子”，若要种子成为为参天大树，尚需学员投入时间与精力进行持续训练。课程大纲建认知，打基础帮助学员从“解构”与“建构&rd......

管理订单 完美交付 上海：2025年03月20日

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 客户服务需求案例讨论：订单管理定位与挑战客户期望、感知、满意、忠诚案例分享：消费者评价客户期望来源、差异、层次和维度客户感知和服务质量衡量案例分析：直播客户调查期望、满意、忠诚关系服务补救意义和补救策略客户服务客户......