郑州抱怨处理培训

郑州抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2025年02月26日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年02月11日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

销售业绩倍增：存量客户深耕与增量市场拓展 济南：2025年02月28日

“深度耕耘存量市场，有效带来增量客户”企业最大的资产是什么？客户。为什么企业的日子不好过？因为他们“抱着产品找客户”。想甩对手九条街，就要把产品思维升维到用户思维，从“以产品为核心”到“以用户为中心”—&mdas......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。—哈佛大学教授著名心理学家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于组织变革加剧、客户要求提高、工作节奏加快、企业经理和员工的压力越来越大，过度的工作压力使员工本人和企业都将蒙受巨大的损失。据有关研究调查表明，每年因员......

TTT培训师进阶：课程设计开发五步精炼 上海：2025年02月12日

* 企业内部培训师* 承担部分培训任务的各部门经理课程收益:作为企业内部培训师，您既要具备培训技能，也要为企业进行综合诊断，为本公司设计更有针对性的课程。本课程将帮助参加者学会如何为公司设计针对性的教学内容和教学方法，力求使内部讲师迈向更高层次，提升为一名资深的专业内训师。我们将采用模拟工作站的教学方式，使参加者能够在......

物流管理培训 上海：2025年02月26日

* 所有希望获取现代物流管理理念及技巧的企业经理和主管。包括供应链部门，物流仓储部门，计划部门，生产部门，采购供应部门，销售部门等。课程收益:中国的物流管理和发达国家之间存在巨大差距，现代物流管理既是企业的“第三利润源泉”，也是供应链优化过程中的核心项目，其价值非同凡响。面对激烈的竞争压力，企业......