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跨部门沟通与协作训练 武汉:2025年03月26日
中层管理者、储备干部。课程大纲观念篇:一个模型,树立正确协作观念案例场景:刘刚的烦恼一、跨部门沟通协作模型1、建设性沟通的概念解决问题愉快的过程2、建设性沟通的三个特征3、建设性沟通的本质:换位思考案例场景:人力资源部的无奈二、建立跨部门协作的三大思维模式1、 责任思维案例场景:10分钟的悲剧案例场景:公关部的疑惑职业......
打动人心的说话术 南昌:2025年03月12日
一、什么是沟通与管理沟通?1.沟通的基本含义(法则1:曲线法则)2.案例讨论「沟通迷路」3.沟通计划表的建立与应用4.沟通的不同形式与渠道5.沟通的障碍6.沟通的不同对象二、口头沟通的艺术与技巧1.口头沟通三要素2.口头沟通-提升表达力的方法(法则3:弹性言词法则)3.小组练习:弹性言词法则4.无往不胜的说服法(法则4......
商务沟通技巧 广州:2025年01月08日
一、安全距离法1、尊重对方有安全的自主空间2、有足够安全感的人,容易敞开心扉。3、自主空间,因人而异4、男性商务人士对待女性同事/女性客户需要礼貌的安全距离二、口语权调整法1、口语权定义2、口语权的困惑3、如何改善口语权三、同伴意识沟通法1、主管建立同伴意识的四个步骤:2、承认自己也会犯错3、认同对方的感觉:多用「我们......
高效跨部门沟通协作 广州:2025年01月16日
第一章:对组织沟通的基本认知1、沟通的定义和内涵2、沟通在组织中的功能3、新经济模式下沟通力的价值4、沟通力与人际关系5、组织沟通的基本形式上行、下行、平行、跨部门沟通正式、非正式沟通6、沟通中的失真和原因 个人因素人际关系因素结构因素第二章:跨部门沟通的障碍1、高效的跨部门沟通的标志2、跨部门沟通中常见的障碍垂直的指......
过关斩将-专业电话销售技巧 广州:2025年01月17日
从事电话、现场销售的一线销售人员;通过电话过滤和预约面对面拜访目标客户的客户经理;需要辅导和培养一线销售人员的销售督导;需要对一线销售人员业绩负责的销售主管课程提纲:【第一天上午】1、销售是关于什么的艺术?2、完整电话销售流程: 让你既显示得有条不紊、逻辑清晰,又能控制电话进度和节奏3、电话前的准备工作4、第一印象的重......
九型人格与识人用人 北京:2025年03月28日
教案讲授、案例分析、学员互动、学员分享、视频教学、小组讨论等。课程大纲第一单元 九型人格基础职场识人工具与九型人格的导入2、九型人格的四重含义3、九型人格的应用领域4、学员初步自我定位5、分组讨论所属型号的特征和优缺点6、三大能量中心与人格气场、形象气质的形成第二单元 知己部分—各型号解析与识别,分别分析九......