长沙素质模型培训

长沙素质模型培训公开课

高绩效团队胜任素质模型构建及应用研修班 深圳：2025年01月17日

胜任素质模型研究与应用的开创者麦克里兰认为：“我们从超级明星身上学到的东西最多”；管理学家彼得德鲁克认为：“不能量化就不能管理”；战略大师加里哈默认为：“把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分”。胜任素质模型的构建与应......

敏捷绩效管理的三大核心 长沙：2025年01月16日

能够运用目标设定的流程来制定目标及行动计划，以确保在变化环境中个人目标的实施能与组织目标与部门目标紧密连接来有效推动业务发展能够运用有效反馈的方法，给予员工具体的、有针对性的、即时的绩效反馈能够诊断员工个人发展需求并展开发展式谈话，制定个人发展计划，为公司的发展做好前瞻性的发展计划，从而进一步提升员工敬业度课程大纲第一......

解读万科、金地《人力资源管理核心理念与实践》实战案例研讨会 长沙：2025年02月08日

标杆样板＋典型案例＋结构系统＋权威主讲课程以标竿企业现有管理模式为样板，浓缩了其十多年来一点一滴经验积累与沉淀！注重工作思路的梳理，注重管理方式方法论的解决，注重实际操作的工作技巧讲解；同时所邀请的标杆企业的在职职业经理人将就实际操作案例结合人力资源管理成熟理念对行业共性问题提出解决方案；课程将提供大量关于组织结构、绩......

年终高发劳动争议问题与用工模式、人力资源风险防控实操班 长沙：2025年02月11日

一、招聘入职时如何预防欺诈？二、用工模式的选择及其成本和风险如何防控？三、规章制度如何实操？四、如何进行工作时间和休息休假管理？五、如何防控劳动合同续签、终止中的法律风险？六、如何进行工资及年终奖的优化管理？七、如何进行有效的绩效考核？八、如何实现劳动合同的变更——调岗、调薪、调地点九、二孩政策......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年03月21日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......