长沙客户满意度培训

长沙客户满意度培训公开课

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2025年03月29日

第一单元：物业管理人的苦恼与困惑1.如何应对产品与服务的同质化竞争？2.我们如何做的？我们做了什么？3.我们遇到什么障碍与困惑？第二单元：客户满意可有密码？1.基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2.解密之匙：&ldq......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2025年04月11日

模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素”主题、时间、地点、类型、费用、人员、分工......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

从技术走向管理-新晋升经理管理技能提升 上海：2025年02月20日

基中层管理者、项目经理，企业内部已经或者即将承担管理职能的技术型管理人才培训大纲：一、破冰和学员期望收集教学目标：构建良好的学习氛围，了解学员期望，明确培训重点1.学习小组组建2.学员期望收集二、为什么需要从技术走向管理?教学目标：了解管理的本质，掌握管理者与技术人员的差异，促进角色的转换1.管理的本质是借力案例研讨：......

巧用演讲技巧打动人心 上海：2025年02月20日

深度分析演示过程中观众的商业需求，满足不同的观众风格明确演示的目的结合结构，在时间要求内表达清楚掌握自信展现的技巧：呼吸，发声，着装颜色的搭配管理Q&A环节，为整个演示完美收官课程大纲第一章：商业演示时要考虑的基本要件讨论：你的演讲目的？它们听来如何？把平淡无奇的目的转换为具影响力、行动力的目的了解听众的五大类......