长沙售前服务培训

长沙售前服务培训公开课

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的销售人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的意识的销售人员所......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2025年02月21日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

优质客户服务与客户抱怨、投诉处理技巧 广州：2025年03月01日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

ISO45001:2018职业健康及安全管理体系内审员 广州：2025年03月23日

本课程时长为3天。随着ISO 45001:2018国际标准的正式发布，职业健康安全贯标认证工作必将进一步深入，企业需要一批具备良好素养和能力的职业健康安全管理体系的内审员。内审员能够按照内审的程序开展内审工作，帮助企业发现体系运行过程的问题，并完善本企业建立的职业健康安全管理体系，对改进企业在职业健康安全风险控制能力方......

豪宅、高端住宅景观品质全程管控（设计、工程、体验区）研讨会 深圳：2025年03月29日

思想篇一、公司发展战略思想二、营销定位策略三、产品系四、景观思想附件：《六度景观》理论详解管理篇一、景观团队建设组织架构；2、权责；3、知识储备；4、评审机制。二、标准化及作业指引编制标准化编制方法作业指引编制方法附件：《景观标准化》、《景观作业指引》三、品质管控流程《景观品质管控28个标准动作》1、设计供方考察筛选2......