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员工职场礼仪 北京:2025年03月01日
职场是一个高度文明的小社会,得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。企业需要什么样的员工?员工应该具备什么样的素质和能力?职场有哪些与社会不同的......
职场礼仪规范的落实和执行 北京:2025年03月15日
第一日:精细化顾客服务流程管理 主讲 李爱1.维护企业的品牌形象评价企业的形象标准我们是品牌形象的代言人站在顾客的角度换位思考2. 电话预约的基本规则通过声音产生心灵感应与顾客沟通时的心灵感应日本电话精英大赛优胜者3. 前台的顾客接待热情洋溢的第一印象眼神、言语和动作微笑服务的训练操4. 面对面的顾客服务寄存物品的细节......
成为受欢迎的人-职场礼仪 上海:2025年01月17日
礼仪是一个人内在素养的外在表现。礼仪使人们的生活更有序,人际关系更和谐,在社会进步过程中发挥着重要的作用。商务礼仪是商务场合的行为准则,并约束着人们在日常商务活动中的言行举止,其核心体现在相互尊重。《解“礼”说“仪”》课程,充分发掘每个人均拥有的潜在资本,帮助员工树立正确......
不可不知的职场礼仪——职场礼仪与职业形象提升 广州:2025年04月09日
礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着活动的成败。因此,掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象,给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的......
沟通心航线™ 非职权影响TIP 上海:2025年02月25日
适用对象与场景面对老板或影响力比我大的人,如何让TA接受我的建议?作为项目负责人,如何让其他部门的成员积极配合我完成项目进度?我的团队中有一个成员能力超强却是个独行侠,如何说服TA与其他人一起合作?盯了好久的客户,为何TA答应我下的订单这些天却犹豫不决起来?适合对象:希望提升个人影响力的人课程收益盘点影响过程中的利益相......
智慧教练—管理者的教练技巧磨炼 上海:2025年01月17日
企业的知识分为两种,一种是显性知识,它是可以通过文字的方法传承下去;另一种叫做隐性知识,与显性知识不同,它无法用文字的方法加以记录和传播,只能依靠不断的尝试,加以经验的分享和反思才能传承。越来越多的公司意识到人才核心力的竞争在于隐性知识的继承和传播。金融危机,许多公司并没有停止对人才的培养和发展;相反,他们认为现在是加......