哈尔滨客户心理培训

哈尔滨客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2025年03月26日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月07日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2025年03月28日

作为销售经理及销售，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，不仅可以提升服务质量，还能有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是......

精准采购管理训练营-让采购成为赚钱的工具 深圳：2025年04月11日

今天，采购已经成为大多数企业（或组织）核心竞争力的一个战略要素。为了实现成本节约，法律法规的遵从和风险管理，大多数企业（或组织）趋向于集中控制其支出。通过降低成本提升竞争力是导致这种变化的最主要原因。随着越来越多公司的管理层逐渐意识到采购对公司收益的积极作用，采购的专业化水平也在逐渐提升。采购管理的战略与战术层面分离成......

数字化技术在人力资源管理转型中的应用 广州：2025年04月11日

1、认知变化时代人力资源面临的挑战，掌握应对挑战的关键点；2、掌握人力资源量化管理及数据化分析，掌握数据化实战方法；3、掌握招聘管理中的数据化分析及管理，提升企业招聘有效性；4、掌握绩效管理中的数据化分析及管理，提升绩效考核落地性；5、掌握薪酬管理中的数据化分析及管理，提升薪酬福利激励性；课程大纲第一讲：在危机中破局-......