哈尔滨客户服务体系培训

哈尔滨客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

随着物业行业的快速发展，地产企业的高度重视，资本市场的强力介入，物业企业之间的竞争日益激烈。与此同时，企业基础服务同质化严重，通过差异化客户服务塑造品牌影响力，提升市场竞争力，已成为众多物业企业面向未来的一致选择。管家作为物业企业与业主链接的关键枢纽，致力于为客户提供看得见的个性化服务，在服务提升的过程中发挥着重大作用......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2025年01月17日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年01月08日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

服务团队领导力 北京：2025年01月16日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

领导力与管理哲学 上海：2025年01月09日

本课程适用于企业董事长、总经理、副总、总监及其他中高层管理人员，实施企业中高层集训尤佳。课程大纲：模块一：卓有成效是可以学会的【本章管理哲学精要】德鲁克管理哲学的核心命题: 提升整体的力量，延续个体的生命德鲁克管理哲学: 卓越的自我管理是有效管理的起点1．为什么需要卓有成效的管理者2．谁是管理者3．管理者必须面对的现实......

大宗原材料分析与采购策略 上海：2025年03月26日

第一单元 如何确定大宗物料的采购需求和战略布局情景案例1：从疫情战略物资供应断货来看原材料采购计划的重要性1.大宗物料主要运营体系2.大宗物料采购策略和企业运营战略的关系3.如何明确大宗物料战略需求4. 如何编制大宗物料采购预算5.制定大宗物料采购战略四个关键步骤【培训小技巧】大宗物料采购策略制十个重点因素【案例解读】......