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压力与情绪管理课 武汉:2025年03月04日

1、了解压力的定义,压力过大或过小对人都是不利的2、掌握管理压力和情绪的方法,告别压力,释放无限的驱动力;3、成为一名有效驾驭工作和生活压力的人4、学习如何快乐生活,高效工作。倍增你的工作绩效压力与情绪管理培训课程帮助员工正确认识压力、管理好工作和生活的压力、并使压力转化为积极的动力。情绪管理—&mdash......

卓越客户服务技巧课程 武汉:2025年03月12日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,提......

物业精益服务设计构建与打造执行 南京:2025年03月14日

1.树立精益服务意识,掌握服务方案设计方法;2.深层了解物业服务精益标准,掌握现场品质细致化管理标准;3.构建结构清晰、权责分明的品质管理体系;4.掌握大客户管理的关键举措,延伸行业影响力;5.掌握业户关系管理关键举措,提升服务口碑,形成良性闭环;6.掌握打造优质团队的名企管理模式,人尽其用地发挥最大效能,促进企业增值......

WOW!客户服务与投诉应对技巧 杭州:2025年02月19日

一、开篇引领:探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位,为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景,激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶:元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标:设定清晰的客服技能提升目标,让学习更有方向......

精益生产管理实战演练 深圳:2025年02月12日

公司经营管理者,IE部门主管、经理,生产经理、厂长,物控部门主管、经理,现场制造工程师、主管及有兴趣之人士。课程提纲:一、精益生产管理体系1.市场环境的变化2.可怕的解决办法3.企业生产计划制定方法再现※ 精益生产模拟演练4.精益生产概论5.实现精益生产五项原则6.推行精益生产的指导思想与常用工具案例分享:某企业实施精......

设计控制及高效评审 上海:2025年03月16日

客户对产品的质量要求越来越高,产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。但是许多企业面临产品返工量大、客户投诉多的困境。尽管发现大多数的质量问题源自研发,但企业却困惑与如何在研发过程中构建产品质量。本课程将设计控制和高效评审为过程质量控制的核心单元,系统考虑、微观入手,用以保证在产品开发过程中内建产品质量。本......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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