武汉客户服务管理培训

武汉客户服务管理培训公开课

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2025年03月15日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年01月18日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2025年01月17日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2025年03月26日

客户投诉处理的实战演练场客户投诉的处理是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果则是企业永远的“痛”。因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至出现企业和员工对投诉的处理产生&ldqu......

2023工业厂房招商实战与操盘实战研修班 深圳：2025年02月27日

工业厂房，制造业的承载物。伴随着国家“十四五”规划对制造业的大力支持，工业厂房类载体也重回一线，发展火热。与此同时，在存量土地改造与制造业转型升级的推动下，“工业上楼”业态应运而生，成为探索探索工业载体空间的新模式。工业厂房火热发展的背后，诸多核心问题也暴露的越来越明显。......

供应链管理高级研修课“供应链管理战略与领导力” 深圳：2025年02月08日

企业老板、采购、物流、仓储等供应链相关部门中高级管理人员课程特色案例分析+分组讨论+互动答疑，适用于不同行业的供应链管理课程收益1.掌握领导者和管理者承担的不同角色和责任。2.学会如何领导供应链管理部门承接组织使命与战略3.了解企业供应链组织的形式及特点，学会如何设定供应链部门和岗位。4.知道如果构建内部权益人和外部权......