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办公室综合管理工作实务与行政文秘人员核心能力再提升培训班 西安:2025年02月28日
各单位相关领导;各单位从事办公室、行政综合管理、机要、文秘、档案、信访、党委、人事、企划、宣传、通讯等相关工作人员。培训内容(一)办公室综合管理工作实务1.办公室工作面临的挑战机遇与素质要求2.把握领导意图与实现优质服务的方法3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则4.办公室各业务板块管理的思路5.如何做好办公环境管理......
新时期企事业单位办公室行政人员综合管理技能提升 西安:2025年03月03日
办公室是党政机关、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构,在工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此,加强办公室工作的 规范化管理,提高办公室人员、管理干部的核心技能水平具有重要的现实意义。为贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神,帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓,认真......
新质生产力背景下办公室行政管理人员综合技能提升专题研修班 西安:2025年03月03日
公文写作与规范处理能力是办公室人员核心工作技能之一。公文是准确传达上级决策部署、反映各类意见情况、推动工作运转的重要载体,其作用不容小觑。在当前大力发展新质生产力的时代背景之下,人工智能(AI)在党政机关、企事业办公领域得到日益广泛的应用。办公室是党政机关、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构,在工作和发......
建设项目档案管理培训班 西安:2025年03月10日
(一)档案管理政策解读1.《“十四五”全国档案事业发展规划》解读;2.新《档案法》解读;3. 《建设项目档案管理规范》 (DA/T 28- 2018)释义;4.《建设项目档案监督指导工作指南》解读;5. 《建设项目电子文件归档和电子档案管理暂行办法》解读;6. 《企业文件材料归档范围和档案保管期......
五星客户服务 上海:2025年01月17日
一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......
项目全流程风险梳理与应对 北京:2025年03月27日
引导:认识项目游戏:众志成城一、项目三大特征1. 临时2. 独特3. 循序渐进二、项目风险发现1. 业务风险2. 管理风险3. 项目目标案例分享:日本机场建设小组互动:主要业务风险与管理风险第一讲:认识风险与项目一、风险定义1. 威胁2. 脆弱性3. 影响案例回顾:日本机场建设互动引导:风险的来源二、项目与风险1. 市......