兰州客户心理学培训

兰州客户心理学培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

第一章、培养积极主动的服务意识1、破冰行动：认识你、我、他2、现代竞争领域分析3、什么是服务意识？4、优质的客户服务表现5、服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平6、小组研讨：客户为何不满第二章、树立专业的服务形象1、亲切的态度2、专业的形象3、得体的行为4、现场演练：形象改善与行为训练第三章、客户服务流程及客户体验......

成本分摊与精准盈利分析 上海：2025年02月24日

课程适用于各行各业（如生产制造业、IT、服务业等）的财务工作者（财务经理、成本经理、财务分析人员）课程收益系统了解先进的成本分析方法有效解决成本分摊的难点精准盈利分析，合理配置资源， 有效支持各项决策课程大纲第一模块：精准盈利分析的目的和价值业财融合创造价值的具体思路和方向在哪里 -精准盈利分析提供了切实的出路精准盈利......

向华为学习干部管理 上海：2025年02月26日

一、HW历年组织流程变迁及原因：1.管理体系变革及对HW干部管理体系、组织流程建设思路的深远影响2.向解放军学习、向大鼻子学习——一点两面三三制二、变革历程及成功之处、问题点：1.能力提升与管理体系建设——基于战略一致性的管理体系与团队文化构建2.“人力资源委......