兰州售前服务培训

兰州售前服务培训公开课

卓越的客户服务技巧 昆明：2025年02月19日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

构建卓越的客户服务管理体系 昆明：2025年02月24日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

压力与情绪管理课 武汉：2025年03月04日

一、认识压力1、谁控制了你的生活高压使人“变形”你可知压力已来报到“成功的失败”2、什么是压力压力值自测压力的危害什么叫压力人类能力曲线3、你的压力从哪里来工作压力源社会压力源生活压力源性格压力源4、面对压力的反应警觉抗拒衰竭二、如何进行压力管理1、找到压力与效能的协调点......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2025年03月12日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

建立以需求为导向的量化培训管理体系 北京：2025年03月16日

培训师许先生集十年的培训管理经验于一身，将给您带来全新的培训管理新理念，实战、实用、实效是许先生的培训风格，让您今天学完，明天就能用！此项培训旨在帮助公司培训管理者全面了解和掌握从培训策划、准备、实施、评估、到跟进的整个培训管理和实施过程。系统的掌握企业培训体系的运作流程及企业培训师的开发与管理，进一步提升企业培训管理......

结果为王——项目营销之双赢谈判 深圳：2025年01月17日

1、从正规化向职业化迈进，由合格的士兵完成特种兵的转换；2、深入了解大客户销售中的关键营销流程——“天龙八部”；3、找到大客户或是组织的核心关键人；4、理解大客户销售的层次化体系，重新理解客户分类；5、学会系统化的理解针对复杂客户销售的理念，提高客户拓展能力；6、学会深刻......