兰州人事管理培训

兰州人事管理培训公开课

心理学在人事管理中的应用 珠海：2025年05月08日

人力资源经理课程大纲开场破冰 即兴剧：HR的定位第一模块：心理学概览1．心理学是研究什么？2．心理学的学科分支3．心理学的研究方法与常用名词第二模块：心理测评与选才与人才发展1．DDI关于选才的成功典范介绍2．测试内容的分类个性测试介绍讨论：个性测试结果的运用智力、能力测试介绍心理健康测试观察法的运用3．测试方法的运用......

心理学在人事管理中的应用 上海：2025年05月13日

开场破冰 即兴剧：HR的定位第一模块：心理学概览1．心理学是研究什么？2．心理学的学科分支3．心理学的研究方法与常用名词第二模块：心理测评与选才与人才发展1．DDI关于选才的成功典范介绍2．测试内容的分类个性测试介绍讨论：个性测试结果的运用智力、能力测试介绍心理健康测试观察法的运用3．测试方法的运用结构化面试中心理学技......

阿尔卑斯山时间管理法 成都：2025年02月18日

第一讲 场景导入（一）案例分析1、案例：李经理的困惑2、认识时间和时间管理（二）柳比歇夫《奇特的一生》1、“你不能改变人生的长度，但可以扩展它的宽度”2、认识“阿尔卑斯山”时间管理法第二讲 五大步骤（一）列出任务1、每周/月计划任务2、前一日未完成的转移任务3、新下达的日......

高效执行“活性因子”：如何打造敏捷团队 成都：2025年02月19日

* 希望通过影响力而非技巧来聚合团队的管理者* 需要说服他人接受行为改变并完成工作的中高层管理者* 涉及跨部门协作的管理者课程收益* 理解团队信任度与执行力、敏捷性的关系* 通过制度和流程的完善增进团队协作* 提升会议效率，推动跨部门的敏捷反应课程大纲1. 新时代的管理挑战* 时代变迁背景下的管理挑战* 管理需要回归常......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2025年05月14日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......

行动学习——在解决真实问题中提升组织智慧 上海：2025年05月08日

团队领导者及以上，包括项目团队、职能部门、事业部、区域、公司、集团的领导者课程内容：第一模块：组织全生命周期发展下的不同焦点问题1.组织的成长阶段及各阶段的痛点问题；2.适应性问题Vs.技术性问题；3.适应性问题：行动学习是极佳的应对模式；第二模块：行动学习法精要1.什么是行动学习2.行动学习法的6大要素什么问题适合行......