贵阳客户心理培训

贵阳客户心理培训公开课

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2025年03月28日

作为销售经理及销售，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，不仅可以提升服务质量，还能有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售经理及销售却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 深圳：2025年03月26日

企业收益：1、培养员工服务客户的态度和意识，减少客户的不满与投诉；2、提升客服人员的基本素质和技能，提升客户满意度；3、以专业、训练有素的客服人员，培养客户的忠诚度，维护品牌形象。岗位收益：1、了解客服人员需要具备的专业素质及面临的挑战；2、学会有效倾听客户的需求，以同理心理解客户的感受；3、运用限制式/开放式提问的方......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2025年02月07日

一线客户服务人员、投诉处理客服人员、售后服务人员和技术人员。课程内容一、如何客观的认知客户辩论赛：客户真的是上帝吗？案例讨论1、是否需要判断客户的对错2、客户是否有权犯错3、客户究竟是什么4、服务是从服务事到服务人的转变5、优秀的客服人员具备哪些素质分组讨论6、客服人员的积极心态和观念二、什么是客户服务案例讨论1、客户......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2025年02月27日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

未来的组织变革与人才管理创新 广州：2025年02月15日

全球化、互联网、技术革命、人口红利消失、不确定的混沌（灰度）时代的来临。必然会冲击社会的方方面面。如何适应这个：经济与组织、个人与社会、有形世界与虚拟世界、都相互关联、彼此交融的商业民主时代。我们组织的管理模式与人才管理方式都将面临着变革与创新的课题。课程大纲模块一：人力资源管理面临的新挑战、新思维一、互联网是一种思维......

供应商选择、评估与管理 上海：2025年02月28日

采购总监/经理/主管、生产/品质/计划/物料经理、企业成本控制人员等课程大纲第一篇 供应商开发与选择第一章 寻源决策1.寻源定义2.寻源决策3.识别供应源的决策方法4.寻找战略匹配的供应商5.国际供应链和寻源6.寻源决策的财务问题第二章 国际采购寻源问题1.国际采购寻源中的问题2.国际供应管理对其他职能的影响3.国际采......